VISION
A corto
plazo, para el año 2014, Atención al
cliente ofrecerá un mejor servicio, cumpliendo con todos los estándares de
calidad a nivel nacional. También disminuirá el índice de quejas y reclamos.
Además creara nuevos programas de seguimiento y evaluación a los las dudas,
quejas y reclamos dadas por los clientes
MISION
Atender al cliente ofreciendo un
servicio óptimo y de calidad, en el cual se respete las opiniones de éste
respecto al producto y atención que se le brinda. Así mismo tendrá contacto directo e indirecto con
los clientes para así detectar y satisfacer inmediatamente y con eficacia sus necesidades como así
también sus quejas y reclamos, igualmente se tendrá en cuenta a éste por medio
de un PQRR. También se orientara al cliente en sus dudas e inquietudes.
MANUAL DE FUNCIONES
EMPRESA
ORIENTAMOS TU TALENTO
MANUAL DE
FUNCIONES SERVICIO AL CLIENTE
Misión
Orientamos
tu Talento en la región del Rio Negro es una empresa que actúa como puente entre el empleado y el empleador con el fin
de brindar orientación a un proyecto de vida y gestionar empleo a las personas
jóvenes, bachilleres, técnicos y profesionales.
Visión
Orientamos tu talento para el año 2018 se ve con la capacidad y el
profesionalismo necesario para orientar a más
del 50% de jóvenes bachilleres técnicos tecnólogos y profesionales de la
Región del Rio Negro Brindándoles asesorías
en sus proyectos de vida enfocándolos hacia la formación de empresa.
Valores corporativos.
- Responsabilidad: es
nuestro deber como empresa asumir las consecuencias de nuestros actos.
- Tolerancia: en nuestra empresa es
la capacidad de aceptar sugerencias y todo tipo de opiniones aunque no
estemos de acuerdo.
- Confianza: es la creencia en que
nuestro grupo de trabajo será capaz y deseara actuar de manera adecuada en
el manejo y la elaboración de nuestros productos.
- Respeto: es el valor que nos
faculta para el reconocimiento, aceptación, aprecio y valoración de
nuestros clientes y sus derechos , ya sea por conocimiento , experiencia ,
valor como personas o el reconocimiento del valor propio.
- Lealtad: es nuestra cualidad
como empresa de atacar las leyes y cumplir acuerdos tácticos o explícitos.
- Compromiso: nos
referimos a cualquier tipo de acuerdo por el cual asumimos las obligaciones,
que tenemos como empresa.
- Calidad: En
todos los ámbitos de cada uno de los proyectos que realizamos.
- Innovación: Continua
de nuestras estrategias y de nuestros métodos de trabajo.
- Comunicación: Constante
y efectiva, entre todos los miembros que formamos parte de la empresa, así
como con nuestros proveedores y clientes.
Suscribirse a:
Entradas (Atom)