VISION
A corto
plazo, para el año 2014, Atención al
cliente ofrecerá un mejor servicio, cumpliendo con todos los estándares de
calidad a nivel nacional. También disminuirá el índice de quejas y reclamos.
Además creara nuevos programas de seguimiento y evaluación a los las dudas,
quejas y reclamos dadas por los clientes
MISION
Atender al cliente ofreciendo un
servicio óptimo y de calidad, en el cual se respete las opiniones de éste
respecto al producto y atención que se le brinda. Así mismo tendrá contacto directo e indirecto con
los clientes para así detectar y satisfacer inmediatamente y con eficacia sus necesidades como así
también sus quejas y reclamos, igualmente se tendrá en cuenta a éste por medio
de un PQRR. También se orientara al cliente en sus dudas e inquietudes.
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